お問い合わせ

規約違反等の通報

ルーム・投稿・コメントなどで不適切な投稿を見かけた場合は、それぞれの詳細画面にある 報告する よりご報告いただけると幸いです。

通常のお問い合わせ

ご質問、不具合報告などはできるだけプロフィールタブにあるお問い合わせ・不具合報告 からお願い致します。

アプリが利用出来ない場合のお問い合わせ

ログインやアカウント開設でお困りの場合は、お問い合わせの前に以下の内容をご確認ください。

ログイン方法の確認

ログイン方法は以下の3種類があります。登録時と異なる方法を選択していないかご確認ください。

• メールアドレスで続ける
• Googleで続ける
• Appleで続ける

メールアドレスをご利用の場合

• ログイン画面には 「ログイン」 と 「新規登録」 の2つのモードがあります。正しいモードを選択しているかご確認ください。
• 以前に登録を途中まで進めた場合は、「新規登録」ではなく 「ログイン」 から操作を行ってください。

「Googleで続ける」に問題がある場合

• iOSをご利用の場合、Safariの設定から 「履歴とWebサイトデータを消去」 を行ってから再度お試しください。
• バージョン26.3.1以降をご利用の場合、サポートメニューから 「Googleで続ける（アカウント入力を行う）」 をお試しください。通常とは異なる方式でGoogleアカウントの認証を行うことができます。

その他の確認事項

• アプリが最新バージョンに更新されているかご確認ください。
• 端末のOS（iOS / Android）が最新の状態かご確認ください。
• 通信環境が安定しているかご確認ください（Wi-Fiの切り替え、モバイルデータ通信への切り替えなど）。
• アプリを一度終了し、再度起動してからお試しください。

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上記をお試しいただいても解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。 その際、ご登録に使用したメールアドレスやアカウント名・IDなど、アカウントを特定するための情報をあわせてお知らせください。

注意

お問い合わせフォーム経由の場合、得られる情報が少なく状況の確認が行えない場合があります。 アプリが正常に利用出来ない場合にのみご利用ください。